Человеческий фактор — основная причина ошибок в ветеринарной практике

Новое исследование Ноттингемского университета показало, что человеческий фактор является крупнейшей единичной причиной ошибок, совершаемых ветеринарными хирургами при лечении пациентов.

Исследование, опубликованное в академическом журнале The Veterinary Record, показало, что большинство ошибок вызвано ограничениями памяти и внимания, что приводит к промахам, упущениям и ошибкам, которые могут произойти при отвлечении или стрессе.

Работа, проведённая учёными Школы ветеринарной медицины и науки и Школы психологии университета, подтверждает необходимость разработки и внедрения мер, аналогичных тем, что защищают пациентов в гуманитарной медицине, например, контрольного перечня безопасной хирургии Всемирной организации здравоохранения (WHO).

Ведущий исследователь Кэтрин Окстоби заявила: «Я надеюсь, что эта статья прольёт свет на сложную и деликатную тему в профессии. Подавляющее большинство ветеринарных хирургов и медсестёр — преданные, сострадательные люди, которые глубоко заботятся как о своих пациентах, так и о клиентах, но они тоже люди и иногда совершают вредоносные ошибки».

Исследование Ноттингема выявило причины ошибок на основе анализа 678 исков к ведущей страховой компании профессии. Было проведено девять фокус-групп с ветеринарами, медсёстрами и вспомогательным персоналом, которых попросили анонимно вспомнить личные примеры ошибок, которые они совершили или наблюдали.

Типы ошибок были взяты из 2978 записей о претензиях, зарегистрированных в период с 2009 по 2014 год. Ошибки, связанные с хирургией, были наиболее распространённым типом, в то время как человеческий фактор (когнитивные ограничения) возглавил список причин. Другие причины включали сбои в коммуникации и клиническом руководстве, дизайн продуктов и оборудования, а также давление, такое как кадровые вопросы и дежурство в нерабочее время.

Примечательно, что неадекватный уход или халатность были обнаружены менее чем в одном проценте всех поданных исков.