Взаимодействие с рейнджерами делает посетителей парков счастливее

Исследование, проведенное в национальном парке Кариджини в Пилбаре, показало, что взаимодействие посетителей с рейнджерами парка делает посетителей счастливее.

Ученые из Университета Мердока провели опрос среди взрослых посетителей, покидающих парк, чтобы оценить, влияет ли присутствие рейнджеров на удовлетворенность и лояльность посетителей.

Доктор Кейт Роджер отмечает, что исследователи изучали, что удовлетворяет посетителей национальных парков, включая качество услуг (инфраструктура и удобства) и получаемые выгоды от пребывания в парке.

Ключевые выводы

• Обнаружена сильная положительная связь между взаимодействием с рейнджерами и уровнем счастья посетителей.
• Однако в удаленных парках, таких как Кариджини, общая удовлетворенность и лояльность посетителей изначально настолько высоки, что присутствие рейнджера не оказывает на них дополнительного значимого влияния.
• Людям нравится присутствие рейнджеров, так как это дает бонусное взаимодействие, делающее сам визит более приятным.

Эволюция роли рейнджера

Исследование показало, что, несмотря на то, что текущие обязанности рейнджеров часто сосредоточены на обслуживании инфраструктуры, их способность взаимодействовать с людьми не менее важна для общего впечатления посетителей.

Доктор Роджер подчеркивает, что роль рейнджера должна включать приветствие посетителей и обмен знаниями о парке, так как большинство рейнджеров любят свой парк и обладают богатым опытом, которым могут поделиться.